整体院のホームページ、月額いくら払っていますか——固定費の棚卸しの話

開業してしばらくの間、私は集客のための固定費に月6.6万円を払っていた。大手予約サイトの掲載料だ。

いま、私のサロンのホームページにかかる月額は0円。サーバー代は無料枠で、支払いはドメイン代の年1,500円ほどだけになった。

この記事は「だから全部やめよう」という話ではない。月6.6万円を払い続けていた自分が、何を間違えていて、どういう手順で見直したかという棚卸しの話だ。すでに整体院やサロンを開業していて、毎月何かしらの月額を払っている人——とくに、私と同じように理学療法士や作業療法士から開業した人に向けて書く。

「なんとなく続いている月額」は、判断が止まった場所

固定費の怖さは、金額そのものより、一度契約すると判断が止まることだと思う。

契約した瞬間は、ちゃんと考えている。効果がありそうだ、これで新規が来るはずだ、と。ところが翌月からは、引き落としの明細を見るだけになる。効いているのかどうかを確かめる日は、こちらから作らないかぎり、永遠に来ない。

私の月6.6万円がまさにそれだった。「予約サイトに載っていないと不安」という気持ちで契約し、その不安が支払いを自動継続させていた。店をやっていると営業の電話は毎日のように来るが、彼らが売っているものの多くは、機能ではなくこの安心なのだと、いまは思う。

私の失敗：月6.6万円を数えたら、答えは一瞬だった

やったことは単純で、先月の新規のお客様が、実際にどの経路で来たかを数えただけだ。

数えてみると、うちの新規は検索・チラシ・紹介がほとんどで、月6.6万円の経路からはごくわずかしか来ていなかった。1人あたりの獲得コストに直すと、目を疑う金額になった。

やめた。それで何が起きたかというと、何も起きなかった。新規は止まらず、売上も崩れなかった。「やめたら新規が止まるかもしれない」という恐怖の正体は、数字を見ていないことだった。

念のために書くと、これは予約サイトが悪いという話ではない。立地や客層によっては、ちゃんと効く店もあるはずだ。問題は、効いているかどうかを確かめずに払い続けることのほうにある。

棚卸しの型：3つの質問

毎月の支払いをすべて書き出して、1行ずつ、この3つを聞くだけでいい。

1. これは何のための支払いか。集客のためか、維持のためか、安心のためか
2. 効いていると、数字で言えるか。先月、この経路から何人来たか
3. やめたら、実際に何が起きるか。小さく止めて試せるか

1つ目の質問で、支払いの正体が分かる。集客のはずだった支払いが、実は安心料になっていることは多い。

2つ目の質問が本体だ。答えられなければ、効いていないのではなく、分からないという状態で、分からないものに毎月払っているという事実がまず見える。電話で「どこでうちを知りましたか」と聞くだけでも、1ヶ月あれば数字はたまる。

3つ目は、実験の設計だ。5年縛りのリースのように試せない契約もあるが、多くの月額は、プランを下げる・1ヶ月止めるという小さい実験ができる。私も広告やチラシには今もお金を払うが、必ず期限と判定日を先に決めてから払うようにしている。

ホームページの月額の中身を分解する

棚卸しの中でも、ホームページ関連は中身が見えにくい。だから分解しておく。

ホームページを動かし続ける技術的な実費は、いまは驚くほど小さい。個人サロンの規模なら、サーバーは無料枠で十分動く。ドメイン代が年1,500円ほど。つまり技術の実費は、月に直すと缶コーヒー1本分もない。

では月額数千円〜数万円の支払いは何かというと、大半が更新作業の代行と、何かあったときの安心に対するものだ。繰り返すが、それが悪いわけではない。毎週更新を頼んでいるなら妥当な対価だと思う。ただ、1年間ほとんど何も頼んでいないのに払い続けているなら、金額と中身が釣り合っているかを見る価値はある。

なお、開業直後に営業が来る「月2〜3万円・5年契約」のリース型については、注意点がまったく別なので、別の記事に分けて書いた。契約書を前にしている人はそちらを先に読んでほしい。

▶ 月3万円のホームページリース、契約する前に

正直な注意点

全部やめろという話に読めてしまうといけないので、逆側も書く。

効いている固定費は、続けるべきだ。私が予約サイトをやめられたのは、検索とチラシという別の経路が育っていたからでもある。代わりの経路がないまま唯一の集客経路を切ると、単に新規が止まる。順番は、数える、代わりを育てる、それから減らす、だ。

安さだけで乗り換えるのも危ない。ホームページの引っ越しは、やり方を間違えると検索順位や予約導線を壊す。金額の大小より、何にいくら払っているかが説明できる状態を目指すほうが、結果的に安全だと思う。

そして、数える手間は確かにかかる。ただこれは毎月やる作業ではなく、年に1〜2回、明細を並べて3つの質問をするだけの話だ。私はこの棚卸しで月6.6万円が消えた。時給換算で、これより割のいい院長業務をほかに知らない。

月6.6万円は、5年で約400万円

最後に、数字だけ置いておく。

月6.6万円は、年に約80万円。5年で約400万円になる。私はそのお金を、施術の学びと、効果を測れる広告の実験と、生活防衛資金に回した。固定費の棚卸しは地味だが、整体院の経営でこれほど確実に効く施策は少ない。

明細を並べて、3つの質問をする。今週のどこかの昼休みで終わる作業だ。

月額のないホームページに乗り換えたい人へ

棚卸しの結果、「HPの月額を終わらせたい」となった人向けに、買い切り型で整体院・サロンのホームページを作るサービスをやっている。払い終わりがあり、そのあとの月額は発生しない。ドメイン代の実費だけが残る形だ。

▶ 月額0円で持てる、整体院・サロンのホームページ（買い切り・18万円〜）

棚卸しそのものを、一緒にやってほしい人へ

「何にいくら払っているか、一人で整理しきれない」という場合は、整体院・サロン向けのAI導入支援の初回相談の中で、固定費の棚卸しから一緒にやっている。私自身が自分の店で毎月やっている作業なので、あなたの明細でも同じ手順をなぞるだけだ。

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